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सामान्य प्रश्न

सवाल। अपना आदेश प्राप्त करने में कितना समय लगता है?

  • उत्तर। ऑर्डर सरे बीसी में हमारे स्टोर से भेजा जाता है। आप जहां रहते हैं उसके आधार पर इसमें 3-6 दिन लग सकते हैं। हम उस समय को कम करने के लिए घर में अपनी इन्वेंट्री बढ़ाने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं।

क्या मैं वस्तु को व्यक्तिगत रूप से देख सकता हूँ?

  • हां, कृपया आएं और स्वयं देखें, हमारे पास आपके लिए एक शो रूम उपलब्ध है। अपने लिए सुविधाजनक समय बुक करने के लिए 604-897-0890 पर कॉल या एसएमएस करें।

सवाल। आपकी वापसी नीति क्या है?

  • कृपया ध्यान दें कि कोविड और स्वच्छता संबंधी कारणों से रिटर्न स्वीकार नहीं किया जा रहा है। कृपया यह सुनिश्चित करने के लिए डिलीवरी पर आइटम की जांच करें कि आइटम वही है जो ऑर्डर किया गया था और उस पर कोई क्षति नहीं है।
  • अगर कुछ गलत या असंतोषजनक है तो हमें बताएं।

मैं ऑर्डर कैसे दे सकता हूं?

  • आप पेपैल या Google पे का उपयोग करके अपने एक्सप्रेस चेकआउट का उपयोग कर सकते हैं, वे भुगतान के लिए सुरक्षित चैनल हैं। वहां सारी बिलिंग जानकारी पहले से ही सुरक्षित है।
  • वैकल्पिक रूप से आप अन्य भुगतान विधि चुनें
  • अपनी शिपिंग जानकारी भरें और अपनी पसंद के क्रेडिट कार्ड की जानकारी डालें।
  • हम कोई जानकारी नहीं रखते. हम आपकी बिलिंग जानकारी मांगते हैं ताकि हम आपको यथाशीघ्र उत्पाद भेज सकें।
  • भुगतान पूरा करें और आपको एक ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त होगा।

प्रश्न . यदि आपको ईमेल पुष्टिकरण नहीं मिलता है तो क्या होगा.

उत्तर .

  • कुछ घंटे प्रतीक्षा करें कभी-कभी चीजों को पूरा होने में थोड़ा समय लग जाता है।
  • पहले अपना जंक मेल जांचें
  • यदि फिर भी कुछ न हो तो हमसे @ AffinityGiya@gmail.com पर संपर्क करें

प्रश्न: ऑर्डर पूरा नहीं हुआ या मेरा ऑर्डर विफल हो गया।

  • उत्तर: चीजें होती रहती हैं, पहले यह जांच लें कि आपने कार्ड की जानकारी सही दर्ज की है या नहीं, यह सुनिश्चित कर लें कि कार्ड पर बिलिंग जानकारी और आपका नाम एक समान है।
  • वैकल्पिक रूप से आप किसी भिन्न कार्ड का उपयोग कर सकते हैं या सहायता के लिए अपने बैंक से संपर्क कर सकते हैं।

प्रश्न: आपका शिपिंग समय क्या है?

  • ए: कुल डिलीवरी समय = प्रसंस्करण समय + शिपिंग समय
  • उ. हम आपके आइटम को संसाधित करके शिपमेंट के लिए तैयार कर देंगे। कृपया पूरी प्रक्रिया के लिए 8-10 दिन का समय दें।

प्रश्न: पार्सल कैसे वापस करें?

  • ईमेल AffinityGiya@gmail.com वापसी के लिए 14 दिनों के भीतर आवेदन करना होगा। 14 दिनों के बाद प्राप्त ईमेल पर विचार नहीं किया जाएगा।
  • कृपया हमें उत्पाद की तस्वीरों के साथ ईमेल करें। हम यह पुष्टि करने के बाद कि यह हमारी नीतियों के अनुरूप है, रिटर्न निर्देशों के साथ उत्तर देंगे।
  • हमारी सहमति के बिना पोस्ट किया गया कोई भी पैकेज स्वीकार नहीं किया जाएगा।

प्रश्न: यदि मैं कोई गलत ऑर्डर करता हूं, तो क्या मैं उसे बदल सकता हूं?

  • उत्तर: हम ऑर्डर को तुरंत संसाधित करने और भेजने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं, ताकि त्रुटि का एहसास होते ही आप हमें AffinityGiya@gmail.com पर ईमेल भेज सकें। . हम आपके लिए ऑर्डर संशोधित करेंगे. एक बार जब आपका पार्सल भेज दिया जाएगा, तो हम इस समस्या को ठीक करने के लिए आपकी मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे।

प्रश्न : मैं पार्सल वापस करना चाहता हूं, क्या मुझे लौटाए गए शिपिंग शुल्क का भुगतान करना होगा?

  • उत्तर: यदि वापसी हमारी समस्याओं के कारण है (जैसे: गलत उत्पाद, उत्पादों की गुणवत्ता की समस्या), तो हम आपके लिए पूर्ण धन-वापसी प्रदान करेंगे; यदि वापसी आपकी समस्याओं के कारण है (जैसे: पसंद नहीं है, नहीं चाहिए, गलत उत्पाद ऑर्डर करें), तो आपको शिपिंग शुल्क वहन करना होगा। हालाँकि हमसे संपर्क करें हम समस्या को हल करने के लिए आपके साथ काम करेंगे।

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